|
|
|
|
::
دارندگان کارت >
مرکز تماس |
|
|
|
 |
اهداف مرکز تماس
ـ ارایه مشاوره و راهنمایی برای مشتریان
ـ ارتقای سطح کیفیت پشتیبانی خدمات شرکت
ـ تامین نیازهای اطلاعاتی نمایندگان شرکت
ـ برقراری ارتباط دو طرفه قابل پیگیری با مشتریان
ـ افزایش میزان رضایت مشتریان
ـ بهره گیری از انتقادات و پیشنهادات و شکایات مشتریان
ویژگی ها و قابلیت ها
این مرکز مجهز به سیستم توزیع اتوماتیک تماسها ، پست الکترونیک
(E-Mail)، سیستم ارتباط با مشتری (CRM) و سیستم ثبت و پیگیری
شکایات
( BPO ) میباشد .
انواع خدمات
این مرکز در حوزه مشکلات دارندگان کارت و پذیرندگان پایانه های
فروشگاهی به ارائه خدمات به شرح ذیل می پردازد:
- ارائه اطلاعات واریزی حساب پذیرندگان
- رسیدگی به مشکلات دارندگان ملت کارت و سایر کارت های بانکی
- ارائه راهنمایی به استفاده کنندگان از سرویسهای الکترونیکی شرکت
اعم از POS های فروشگاهی، خرید اینترنتی و ...
- ارائه راهنمایی به مناطق، ادارات و نمایندگان در خصوص راه اندازی
و رفع مشکلات احتمالی پایانه های فروشگاهی
- خدمات مشاوره ای، پیگیری سوالات و شکایات مشتریان
- معرفی طرح هاو سرویسهای جدید
- پاسخگویی به سوالات متداول و ...
چگونه با مرکز ارتباط تماس بگیریم:
تلفن تهران: 22738310
نمابر تهران : 22743356
پست الکترونیک:
support@behpardakht.com
آدرس سایت: www. behpardakht.com
|
